fbajee-এর গোপনীয়তা নীতি

fbajee একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই নীতি মূলত বর্ণনা করে যে fbajee আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে তা প্রক্রিয়া করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি fbajee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সকল ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে প্রদত্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সেবা গ্রহণ করার আগে এই দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

fbajee তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট ও আইনসঙ্গত উদ্দেশ্য রয়েছে।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — fbajee-এ ন্যূনতম বয়স ২১ বছর)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য পরিচয় দলিলের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় হলে)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আপনার ডিপোজিট ও উইথড্রের তথ্য প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, সময় ও পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য। fbajee শুধুমাত্র bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে।

২.৩ ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কিছু স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু সমস্যার সমাধান ও সেবার মান উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

fbajee সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যগুলো পূরণের জন্য ব্যবহার করে থাকে। প্রতিটি ব্যবহার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আপনার আগ্রহ ও সুরক্ষার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যাচাই করা এবং সচল রাখা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং সংক্রান্ত ঝুঁকি বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনে সতর্কতামূলক পদক্ষেপ নেওয়া।
• সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্ম ও গেমিং অফার উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিবিধান অনুসারে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা।

fbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার স্বার্থে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার কাজে ব্যবহার হয় এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী

fbajee-এর গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন Evolution, Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe) প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। তারাও যথাযথ নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

৪.৩ আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে fbajee শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করে।

fbajee আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। নিরাপত্তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল স্তম্ভগুলোর একটি।

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল যোগাযোগ SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তথ্য পড়া বা পরিবর্তন করা কঠিন করে তোলে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — উন্নত ক্রিপ্টোগ্রাফিক পদ্ধতিতে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• OTP যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরীক্ষা লগ: সিস্টেমে সকল প্রবেশ ও পরিবর্তনের লগ রাখা হয়, যা অস্বাভাবিক কার্যক্রম দ্রুত শনাক্ত করতে সহায়তা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয় এবং দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুত সমাধান করা হয়।

fbajee তার ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আরও সহজ করে তোলে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, ডিপোজিট ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনা করা — এই কাজগুলো এই কুকির উপর নির্ভরশীল।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সাধারণত বেনামে সংগ্রহ করা হয়।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

fbajee আপনার তথ্য সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় কারণ আর্থিক নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে এই তথ্য প্রয়োজন হতে পারে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে করা হয়।

fbajee-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য প্রচলিত ফরম্যাটে সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আপনার গেমিং সংক্রান্ত আরও নিয়ন্ত্রণ বিকল্প খুঁজে পাবেন।

fbajee কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমাদের পরিষেবা স্পষ্টভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এবং আমরা সক্রিয়ভাবে নাবালকদের নিবন্ধন রোধ করার পদক্ষেপ নিই।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকালে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য যথাশীঘ্র মুছে ফেলা হয়।

fbajee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি সেবা ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন। এই কারণে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা সুপারিশ করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতা দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে fbajee-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।