নিয়ম ও শর্তাবলী
fbajee প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা গ্রহণের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। সাইটে প্রবেশ মানেই এই শর্তে আপনার সম্মতি।
১ সাধারণ ভূমিকা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fbajee প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। fbajee একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় পরিচালিত হয়। এই নথিটি ব্যবহারকারী ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") এবং fbajee-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর।
এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝতে হবে আপনি নতুন শর্তেও সম্মতি দিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পুনরায় দেখে নেওয়া উচিত। fbajee সম্পর্কে সাধারণ তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।
২ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে বোঝানো হয়েছে:
- "প্ল্যাটফর্ম" — fbajee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল চ্যানেল।
- "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যিনি fbajee-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
- "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করা হয়।
- "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ।
- "বোনাস" — fbajee কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল বা পুরস্কারমূলক অতিরিক্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে উইথড্র করা যাবে।
- "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ তোলার আগে বোনাসটি নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বেট করার শর্ত।
- "ডিপোজিট" — অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করার প্রক্রিয়া।
- "উইথড্র" — অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের প্রক্রিয়া।
৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
fbajee-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে প্রথমে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। কোনো ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার fbajee-এর রয়েছে।
৩.১ অ্যাকাউন্ট সংখ্যা
প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৩.২ লগইন তথ্যের নিরাপত্তা
ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং গোপনীয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা যাবে না। অন্যের হাতে অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ দেওয়া বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। লগইন তথ্য চুরি বা অননুমোদিত প্রবেশের আশঙ্কা হলে অবিলম্বে fbajee-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)
fbajee যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। ব্যবহারকারী কর্তৃক জমাদেওয়া সমস্ত দলিলের সত্যতার দায় ব্যবহারকারীর নিজের।
৪ বয়স ও যোগ্যতা
fbajee-এর সমস্ত সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা ২১ বছরের কম বয়সী কেউ নিজে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৫ ডিপোজিট ও উইথড্র
৫.১ ডিপোজিট
fbajee-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করতে bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা যায়। ডিপোজিট করার সময় সঠিক পরিমাণ ও তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক; ভুল তথ্যের কারণে ডিপোজিট ব্যর্থ হলে fbajee দায়ী থাকবে না।
৫.২ উইথড্র
সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রের জন্য bKash, Nagad ও Rocket ব্যবহার করা যাবে। উইথড্র করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় বোনাসের শর্ত (ওয়েজারিং) অপূর্ণ থাকলে সেটি পূরণ করতে হবে।
৫.৩ অর্থ ফেরত ও বিতর্ক
একবার বেট করা বা গেম খেলা হলে সেই অর্থ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অস্বাভাবিক পরিস্থিতির কারণে লেনদেনে সমস্যা হলে ব্যবহারকারী সহায়তা দলের মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারবেন। fbajee তদন্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
৬ বোনাস ও প্রমোশন
fbajee সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রযোজ্য এবং শর্তের বিবরণ প্রতিটি অফারের সাথে দেওয়া থাকে।
৬.১ স্বাগত বোনাস
fbajee-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটের উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০ এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হবে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০।
৬.২ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম
- বোনাস কেবল নির্ধারিত গেম বা সেবায় ব্যবহার করা যাবে।
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
- বোনাসের অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উপার্জন বাতিল করা হবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট বা গোষ্ঠীবদ্ধভাবে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
- fbajee যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এসব ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার fbajee-এর রয়েছে:
- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
- অন্য কারো পক্ষে বা নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে সুযোগ নেওয়া।
- স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট দেওয়া বা গেম খেলা।
- অন্য ব্যবহারকারীর সাথে কোনো অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি শেয়ার করা।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা আর্বিট্রেজ বেটিং-এ অংশ নেওয়া।
- প্ল্যাটফর্মে হুমকি, হয়রানি বা অশ্লীল আচরণ করা।
- অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ ব্যবহার করা।
৮ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
fbajee ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে দেওয়া আছে। সাইট ব্যবহার করে আপনি সেই নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।
SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। fbajee কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
৯ দায়িত্বশীল খেলা
fbajee দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, অর্থ উপার্জনের নিশ্চিত উপায় নয়। fbajee ব্যবহারকারীদের সীমার মধ্যে খেলতে উৎসাহিত করে। আমাদের বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ার জন্য সংশ্লিষ্ট পাতাটি দেখুন।
- ব্যবহারকারী নিজের জন্য ডিপোজিট সীমা বা সময় সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- কেউ নিজেকে সাময়িক বিরতি দিতে চাইলে "সেলফ-এক্সক্লুশন" অনুরোধ করতে পারবেন।
- খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখতে সমস্যা হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
- অতিরিক্ত জুয়া খেলার সমস্যায় পেশাদার সহায়তা নেওয়া বাঞ্ছনীয়।
১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
১০.১ fbajee কর্তৃক স্থগিত
নিচের পরিস্থিতিতে fbajee যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘিত হলে।
- জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন লক্ষ্য করা গেলে।
- KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা দলিল জমা দিলে।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
কোনো ব্যবহারকারী নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে fbajee-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।
১১ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে সর্বপ্রথম fbajee-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।
অভিযোগ জানানোর সময় নিচের তথ্য প্রস্তুত রাখুন: অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম, সমস্যার তারিখ ও সময়, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেনের আইডি (যদি থাকে)। fbajee যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে অভিযোগ তদন্ত করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।
১২ শর্ত পরিবর্তন
fbajee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না থাকলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটিকে নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে।
এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর বা আইনত অবৈধ বলে প্রমাণিত হলে, বাকি সমস্ত ধারা তাদের পূর্ণ কার্যকারিতা নিয়ে বলবৎ থাকবে।
১৩ যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে fbajee-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের ভেতরে পাওয়া যাবে
- ইমেইল: [email protected]
- সেবার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
fbajee সর্বদা ব্যবহারকারীদের সাথে স্বচ্ছ ও সৎ সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী সেই প্রতিশ্রুতিরই একটি আনুষ্ঠানিক প্রতিফলন।